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Hilfe
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Wir sind Ihnen bei Bedarf gerne behilflich. Wichtige Information für Ihren Einkauf sind nachfolgend zusammengefasst. Wenn Fragen offen bleiben, helfen wir persönlich. Schreiben Sie eine Email an shop@planetware.de oder rufen Sie uns in München an: +49 (0)89 8121105
Vielen Dank und einen erfolgreichen Einkauf !
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Shopping - Einkaufen leichtgemacht |
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Stöbern Sie in den Kategorien. Die dortigen Produktlisten bieten einen Überblick. Bei einem Klick auf den Produktnamen oder das kleine Produktbild erhalten Sie detailliertere Informationen. Bei den Produktlisten ist unten ein Link, um direkt durch die einzelnen Produkte zu blättern.
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In dem Feld "Produktsuche"ganz links können Sie nach einem Produkt suchen. In der "Erweiterten Suche" kann die Suche eingegrenzt werden. Produkte können für einen späteren Besuch in einer Merkliste gesammelt werden (diese Funktion steht nur registrierten Besuchern zur Verfügung). | ||||||||||||||||
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Handhabung des Warenkorbs |
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Mit einem Klick auf Hinzufügen zum Warenkorb werden die Produkte im Warenkorb gesammelt. Einen Überblick zeigt der kleine Warenkorb in der linken Spalte. Dort oder in der obigen Navigationsleiste klicken Sie sich in den eigentlichen Warenkorb.
Hier können Sie die Menge der Produkte ändern oder bei einem Klick auf den Papierkorb rechts in der Produktzeile ganz löschen. Wenn Sie dann weitere Produkte sammeln, bleibt während einer Shopping-Session der Inhalt des Warenkorbs erhalten.
Wenn Sie die Produkte im Warenkorb definitiv kaufen möchten, wählen Sie zunächst die Versandmethode aus, genau gesagt, die Zone, in die wir die Produkte senden sollen. Voreingestellt ist "Deutschland" und hier bleibt der Betrag der Versandkosten auf 0,00 €. Bei Lieferungen ins Ausland werden Versandkosten berechnet und entsprechend der gewählten Zone angezeigt.
Dann wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode. Zusätzliche Kosten fallen hier bei keiner an. Bei Lieferungen außerhalb der EU wird die in den Preisen enthaltene Mehrwertsteuer abgezogen. Wählen Sie hierzu bei Steuergebiet "kein EU-Land". Im Feld Bemerkungen zur Bestellung können Sie uns noch schriftliche Mitteilungen machen. |
DIE BUTTONS IM WARENKORB:
Änderungen bei den Angaben werden erst durch einen Klick auf "Aktualisieren" aktiv. Daneben der Button dient zum "Warenkorb löschen". Ganz rechts gelangen Sie "Zur Kasse". Nun kommt die Seite zum Angeben Ihrer Adresse. Rechnungs- und Lieferadresse können unterschiedlich sein. Wenn Sie per Bankeinzug zahlen möchten, kommt bei Klick auf den Button "Weiter" die Seite zum Angeben Ihrer Bankdaten; ansonsten folgt gleich die gesamte Übersicht über Ihren Auftrag.
Hier bestätigen Sie noch durch Anklicken des kleinen Quadrates (in dem dann ein Häkchen erscheint), das Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkennen.
Korrektur von Eingabefehlern: Eingabefehler können stets über den Zurück-Knopf Ihres Browsers korrigiert werden. Zeitpunkt des Vertragsabschlusses: Durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschließen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. |
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Versandkosten |
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| DEUTSCHLAND: Innerhalb Deutschlands berechnen wir prinzipiell keine Versandkosten. AUSLAND: Die Höhe der Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands ist abhängig vom Gewicht des Warenkorbes und von der Zone, in die geliefert werden soll. |
Im Warenkorb wird die Versandmethode ausgewählt, genau gesagt, die Zone, in die wir die Produkte senden sollen. Voreingestellt ist "Deutschland" und hier bleibt der Betrag der Versandkosten auf 0,00 €. Bei Lieferungen ins Ausland werden Versandkosten berechnet und entsprechend der gewählten Zone nach Anklicken von "Aktualisieren" angezeigt. | ||||||||||||||||
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Für Lieferungen in Länder der Europäischen Union (EU) gilt die derzeit gültige Mehrwertsteuer der Bundesrepublik Deutschland. Dieser Mehrwertsteuersatz ist in den angegebenen Bruttopreisen enthalten. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU wird von uns keine Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Bei der Einfuhr in diese Länder können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren anfallen, die Sie als Kunde unmittelbar zu tragen haben. Dadurch können sich die faktischen Kosten für Ihre Bestellung erhöhen. Einfuhrabgaben werden von uns nicht erstattet. |
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Zahlungsmöglichkeiten |
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Bankeinzug (nur innerhalb von Deutschland)
Sofortüberweisung Vorkasse |
PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ...)
Rechnung Nachdem Sie uns Ihre Kredikarten-Daten mitgeteilt haben, lassen wir die Transaktion durch das Kreditkarteninstitut autorisieren. Solbald uns die Genehmigung vorliegt, wird die Ware bei Verfügbarkeit an Sie versandt. Wir belasten Ihr Kreditkartenkonto aber erst an dem Tag der Rechnungsstellung. |
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Lieferfristen |
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| Wenn bei den einzelnen Produkten nichts anders angegeben, senden wir die Ware innerhalb 1 - 3 Tagen ab Bestelleingang per Post an Sie ab. |
Da die Gongs und die Spaceflutes handgefertigt werden, kann hier die Lieferfrist 3 bis 30 Tage dauern. | ||||||||||||||||
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Registrieren oder nicht / Mein Konto |
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Wenn Sie möchten, können Sie bei uns einkaufen, ohne sich zu registrieren.
Wenn Sie sich registrieren, steht Ihnen "Mein Konto" zur Verfügung. Darin können Sie:
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Datenschutz
Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: PLANETWARE - Fritz Dobretzberger, Augustenfelder Straße 24 a, 80999 München, Email: info@planetware.de Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile)nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung |
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Produktinformationen als PDF zum Ausdrucken Hier können Sie sich unsere Produktinformationen als PDF-Dateien herunterladen:
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Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen unsere gedruckten Produktinformationen unverbindlich per Briepost zusenden, teilen Sie uns bitte per Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Email-Adresse mit.
Natürlich stehen wir Ihnen auch gerne zur Verfügung, wenn Sie sonstige Wünsche, Fragen oder Anregungen haben. Ausführliche Informationen bietet zudem unsere Website: www.planetware.de |
PLANETWARE Fritz Dobretzberger Augustenfelder Str. 24 a D-80999 München Email: shop@planetware.de Telefon: +49 (0)89 - 812 11 05 Telefax: +49 (0)89 - 812 93 81 |
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