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Kundeninformation

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Für Ihren zufriedenstellenden und sicheren Einkauf im Planetware eShop

Wir sind Ihnen bei Bedarf gerne behilflich. Wichtige Information für Ihren Einkauf sind nachfolgend zusammengefasst. Wenn Fragen offen bleiben, helfen wir persönlich. Schreiben Sie eine Email an shop@planetware.de oder rufen Sie uns in München an: +49 (0)89 8121105.

Vielen Dank und einen erfolgreichen Einkauf!


Inhaltsverzeichnis:



Shopping - Einkaufen leichtgemacht

Stöbern Sie in den Kategorien. Die dortigen Produktlisten bieten einen Überblick. Bei einem Klick auf den Produktnamen oder das kleine Produktbild erhalten Sie detailliertere Informationen. Bei den Produktlisten ist unten ein Link, um direkt durch die einzelnen Produkte zu blättern.

mini_newpage.png Dieses Symbol bei einem Link bedeutet, das dieser in einem neuen Browserfenster geöffnet wird.

In dem Feld "Produktsuche"ganz links können Sie nach einem Produkt suchen. In der "Erweiterten Suche" kann die Suche eingegrenzt werden. Produkte können für einen späteren Besuch in einer Merkliste gesammelt werden (diese Funktion steht nur registrierten Besuchern zur Verfügung).



Handhabung des Warenkorbs

Mit einem Klick auf "In den Warenkorb" werden die Produkte im Warenkorb gesammelt. Einen Überblick zeigt der kleine Warenkorb in der linken Spalte. Dort oder in der obigen Navigationsleiste können Sie sich den Warenkorb anzeigen lassen.

Im Warenkorb können Sie die Menge der Produkte ändern oder bei einem Klick ganz rechts auf den Papierkorb das Produkt aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie danach weitere Produkte sammeln, bleibt während einer Shopping-Session der Inhalt des Warenkorbs erhalten. Wenn Sie Ihren Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen möchten, können Sie durch einen Klick auf den entsprechenden Button den "Aktuellen Warenkorb in Merkliste speichern" (steht nur registrierten Benutzern zur Verfügung).

Wenn Sie alle Produkte die Sie möchten im Warenkorb gesammelt haben, gehen Sie mit einem Klick auf den Button "Zur Kasse",  Sie haben dann die Wahl zu r"Anmeldung für registrierte Kunden" oder Sie können "Ohne Registrierung bestellen" oder Sie können "Bestellen und als Kunde registrieren".

Dann geben Sie Ihre Adresse ein und wählen  im nächsten Schritt die gewünschte Zahlungsmethode (bei keiner berechnen wir zusätzliche Kosten).

Im letzten Schritt des Bestellvorganges werden Sie über Ihr Widerrufsrecht informiert und können hier nochmals alle Bestelldetails prüfen.  Eingabefehler können stets über den Zurück-Knopf Ihres Browsers korrigiert werden. Unten im Feld "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung" können Sie uns noch schriftliche Mitteilungen machen.

Wenn Sie bestätigt haben, das Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, schließen Sie Ihren kostenpflichtigen Auftrag durch einen Klick auf den Button "Kaufen" ab. 

Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie erhalten dann per Email eine Bestätigung über den Eingangs der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

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Versandkosten

Innerhalb DEUTSCHLANDS
berechnen wir prinzipiell keine Versandkosten.

Außerhalb DEUTSCHLANDS
Die Höhe der Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands ist abhängig vom Gewicht des Warenkorbes und von der Zone, in die geliefert werden soll:

Zone 1 > EUROPÄISCHE UNION
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland (außer Alandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Guernsy, Jersey, Kanalinseln),, Kroatien, Irland, Italien (außer Livigno u. Campione d´Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Nordirland, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta u. Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (griech. Teil)

<  0,5 kg =   7 €
<  1   kg =  10 €
<  2   kg =  14 €

<  5   kg =  17 €
< 10   kg =  22 €
< 20   kg =  33 €
< 30   kg =  55 €
< 40   kg =  66 €
< 50   kg =  88 €
> 50   kg =  99 €

Zone 2 > REST EUROPA
Alandinseln (FI), Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus (Weißrussland), Berg Athos (GR), Bosnien-Herzegowina, Ceuta u. Melilla (ES), Farör (DK), Georgien, Gibraltar, Grönland (DK), Guernsey (GB), Island, Jersey(GB), Kanalinseln (GB), Kanarische Inseln, Kasachstan, Kosovo (serb. Provinz), Liechtenstein, Livigno u. Campione d´Italia, Mazedonien, Moldau, Montenegro, Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt, Weissrussland (Belarus), Zypern (türkischer Teil).
<  0,5 kg =   7 €
<  1   kg =  10 €
<  2   kg =  20 €

<  5   kg =  30 €
< 10   kg =  36 €
< 20   kg =  50 €
< 30   kg =  85 €
< 40   kg =  99 €
< 60   kg = 135 €
> 60   kg = 149 €
Zone 3 > USA, KANADA, NORDAFRIKA, NAHER OSTEN
Ägypten, Algerien, Bahrain, Irak, Iran, Israel, Jemen, Jordanien, Kanada, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Oman, Saudi-Arabien, St. Pierre und Miquelon, Syrien, Tunesien, USA, Vereinigte Arabische Emirate.
<  0,5 kg =  10 €
<  1   kg =  18 €
<  2   kg =  34 €

<  5   kg =  52 €
< 10   kg =  84 €
< 20   kg = 136 €
< 30   kg = 220 €
< 40   kg = 272 €
< 60   kg = 356 €
> 60   kg = 399 €
Zone 4 > REST DER WELT
Versandkosten für Lieferungen in Länder in. Lateinamerika, Asien, Mittel- und Südafrika, Australien und Ozeanien.
Sendungen über 20 kg werden gegebenenfalls in zwei oder mehreren Paketen versandt.

<  0,5 kg =  10 €
<  1   kg =  18 €
<  2   kg =  34 €

<  5   kg =  66 €
< 10   kg =  99 €
< 20   kg = 179 €
< 30   kg = 279 €
< 40   kg = 358 €
< 60   kg = 458 €
> 60   kg = 537 €



Liefertermin
 
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von ca. 3 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse) bzw. nach Vertragsschluss (bei allen anderen Zahlungsmethoden). 

Längere Lieferfristen können vor allem bei den hangefertigten Gongs und Spaceflute gegeben sein (siehe Artikelbeschreibungen).


Preise und Mehrwertsteuer

Für Lieferungen in Länder der Europäischen Union (EU) gilt die derzeit gültige Mehrwertsteuer der Bundesrepublik Deutschland. Dieser Mehrwertsteuersatz ist in den angegebenen Bruttopreisen enthalten. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU wird von uns keine Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Bei der Einfuhr in diese Länder können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren anfallen, die Sie als Kunde unmittelbar zu tragen haben. Dadurch können sich die faktischen Kosten für Ihre Bestellung erhöhen. Einfuhrabgaben werden von uns nicht erstattet.

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Zahlungsmöglichkeiten

Wir berechnen keine zusätzlichen Kosten für die angebotenen Zahlungsmethoden. So können Sie bezahlen:
 
Sofortüberweisung:
Sofortige Zahlung, ohne spezielle Registrierung. Wenn Sie Sofortüberweisung wählen, loggen Sie sich mit Ihrem Passwort bei Ihrem Online-Banking ein und führen die Überweisung durch. Wir erhalten umgehend eine Bestätigung der Zahlung, so das die Ware bei Verfügbarkeit sofort an Sie abgesandt werden kann. Ausführliche Informationen bei sofortüberweisung.de mini_newpage.png

PayPal / Lastschrift /Kreditkarte:
Wir haben PayPal-PLUS für Sie eingerichtet, so das Sie auch ohne eigenem PayPal-Konto per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen  können — oder bei eigenem PayPal-Konto wie gehabt direkt von Ihrem PayPal-Guthaben.
Ihre Vorteile: Die Ware kann bei Verfügbarkeit sofort an Sie abgesandt werden und egal, für welche Zahlart (Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal) Sie sich entscheiden, kommen Sie immer in den Genuss des PayPal Käuferschutzes (Informationen zum PayPal-Käuferschutz finden Sie unter www.paypal.de mini_newpage.png

Rechnung (nur innerhalb Deutschlands / bis zu einem Höchstbestellwert von 500 Euro):
Sie begleichen unsere Rechnung sogleich nach Erhalt der Ware.

Vorkasse:
Sie erhalten eine elektronische Nachricht mit Angabe des zu zahlenden Betrages und unserer Bankdaten. Mit Gutschrift Ihrer Zahlung auf unser Konto wird die Ware bei Verfügbarkeit sofort an Sie abgesandt.

 



Registrieren oder nicht / Mein Konto

Wenn Sie möchten, können Sie bei uns einkaufen, ohne sich zu registrieren. Wenn Sie sich registrieren, steht Ihnen " Mein Konto" zur Verfügung. Darin können Sie Ihre persönlichen Daten verwalten, Lieferadressen anlegen, den Bestellstatus abfragen, Merklisten verwalten und das Kennwort ändern.



Datenschutz
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Über den Umgang mit Ihren  Daten informieren wir ausführlich in unserer Datenschutzerklärung..
 


Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Beachten Sie hierzu die Widerrufsbelehrung.

 


Produktinformationen als PDF zum Ausdrucken

Hier können Sie sich unsere Produktinformationen als PDF-Dateien herunterladen:

Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen unsere gedruckten Produktinformationen unverbindlich per Briepost zusenden, teilen Sie uns bitte per Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Email-Adresse mit. Natürlich stehen wir Ihnen auch gerne zur Verfügung, wenn Sie sonstige Wünsche, Fragen oder Anregungen haben.

Ausführliche Informationen bietet zudem unsere Website www.planetware.de

PLANETWARE
Fritz Dobretzberger
Augustenfelder Str. 24 a
D-80999 München


Telefon: +49 (0)89 - 812 11 05
Telefax: +49 (0)89 - 812 93 81
Email: shop@planetware.de



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